ATMOSFERA
BY DOSTRESCINCO
Preguntas frecuentes

Todo lo que conviene
saber antes de conectar.

Sin vueltas: qué calcula, de dónde saca cada número, qué permisos pide y qué pasa con tus datos. Si falta algo, preguntanos.

Empezar

¿Qué es Atmosfera, en una frase?

Un panel que toma los datos de tu Tiendanube y te dice cuánta plata te deja tu tienda, no cuánto facturó.

La diferencia entre las dos cosas son el costo del producto, la comisión de cobrar, el envío y la publicidad. Atmosfera los descuenta venta por venta.

¿Cuánto tarda en estar andando?

Conectar Tiendanube es un clic, y trae de una sola vez todo tu histórico de órdenes, productos y clientes. Google Analytics y Meta son un clic cada uno.

Lo único que lleva trabajo tuyo es cargar el costo de tus productos, que es de donde sale el margen. Si ya los tenés cargados en Tiendanube, Atmosfera los importa solo.

¿Sirve si todavía vendo poco?

Sirve más, en realidad. Con pocas ventas cada decisión de precio pesa mucho, y es cuando más fácil es estar vendiendo a pérdida sin darte cuenta.

El punto de equilibrio y el calculador de precios funcionan desde la primera venta. Las métricas de tendencia necesitan algunas semanas de historia para decir algo útil.

¿Esto no es lo mismo que la planilla que ya tengo?

La planilla la tenés que llenar. Atmosfera trae las órdenes solas y suma el gasto de Meta y las visitas de Google sin que copies nada.

Pero la diferencia real aparece cuando cambia un dato. Si actualizás el costo de un producto, se recalculan al mismo tiempo su margen, el punto de equilibrio, el precio recomendado, las cuotas que aguantás y el ROAS de equilibrio. En una planilla eso son cuatro pestañas y una fórmula que alguien se olvidó de arrastrar.

¿Funciona con Shopify o WooCommerce?

Todavía no: hoy Atmosfera es para Tiendanube. Las integraciones nuevas se eligen por pedido de las tiendas que ya la usan, así que si te interesa, decinos y cuenta para la lista.

Los números

¿Qué es la contribución marginal y por qué la ponen adelante?

Es lo que queda de una venta después de pagar lo que esa venta te costó: el producto, la comisión de cobrarla y el envío. No incluye el alquiler ni los sueldos, porque esos los pagás vendas o no.

Va adelante porque es el número que decide todo lo demás. Cuántas ventas necesitás para cubrir los costos fijos, cuánto podés gastar en publicidad y cuánto descuento aguantás salen todos de ahí.

Una venta de $100.000 con un producto que te costó $40.000, una comisión de cobro de $13.000 y un envío de $7.000 deja $40.000: una contribución marginal del 40%.
¿Cómo calculan el ROI?

Como el resultado del período sobre todo lo que pusiste para conseguirlo:

  • Lo invertido es el costo de los productos vendidos, más el costo de cobrar, más los envíos, más los costos fijos del período, más la inversión publicitaria real.
  • El resultado es la contribución marginal menos los costos fijos y menos la publicidad.

Los costos fijos se prorratean por día. El alquiler lo cargás una vez por mes, pero el período que estés mirando puede ser un día o noventa: descontar un mes entero de fijos sobre siete días de margen daría un ROI catastrófico que no describe nada, e ignorarlos daría uno inflado. Se divide el fijo mensual por los días del mes y se multiplica por los días del período.

¿Por qué el costo de cobrar cambia según las cuotas?

Porque cada plan de cuotas tiene su propio arancel, y se suma al de cobro: no lo reemplaza. Tres cuotas cuestan la comisión base más el adicional del plan.

Encima el IVA se aplica solo sobre las comisiones de la pasarela, no sobre el plan de Tiendanube ni sobre IIBB. Por eso la transferencia es tan distinta del crédito: no paga comisión de pasarela.

Con plan de Tiendanube del 1%, IIBB del 4% y comisión de cobro del 6,6%:
transferencia 5,00% · débito o crédito en 1 pago 12,99% · hasta 6 cuotas 25,45% · hasta 18 cuotas 44,57%.
¿Las órdenes canceladas cuentan?

No. En ninguna suma: ni en facturación, ni en ticket promedio, ni en tasa de conversión, ni en el margen. Se muestran en el listado de órdenes marcadas como canceladas, para que sepas que existieron, pero no ensucian ningún total.

Publicidad

¿Por qué los números no coinciden con los de Meta?

Por dos razones distintas y las dos importan.

La primera: Meta cuenta las ventas que se atribuye a sí misma, con su propia ventana de atribución. Atmosfera cuenta las ventas que entraron a tu tienda. La facturación sale siempre de Tiendanube, nunca del píxel.

La segunda: Meta te muestra un ROAS sobre la facturación. Atmosfera compara la inversión contra tu margen. Un ROAS de 3x es buenísimo con un margen del 50% y una pérdida con un margen del 25%.

¿Qué es el ROAS de equilibrio?

El mínimo que tiene que dar una campaña para pagarse sola, y sale de tu contribución marginal: 1 / margen.

Con un margen del 40%, tu equilibrio es 2,5x — cada peso de publicidad tiene que traer $2,50 de venta antes de que aparezca un solo peso de ganancia. Y Atmosfera lo calcula con tu margen medido, no con un promedio de internet.

En Clima el mismo dato está dado vuelta, como porcentaje: si tu margen es del 40%, podés gastar hasta el 40% de lo facturado en publicidad. Pasado ese punto, cada venta traída con ads pierde plata.

Mi cuenta de Meta factura en dólares y mi tienda vende en pesos. ¿Se rompe?

No. Atmosfera detecta la moneda real de tu cuenta publicitaria y convierte con la cotización del día antes de comparar. Un ROAS calculado mezclando dólares y pesos daría un número treinta veces optimista, así que esto no se asume: se consulta.

Le pago a una agencia. ¿Eso cuenta como costo de publicidad?

Si vos querés, sí. En la lista de costos fijos cada ítem tiene una casilla ADS: lo que marques se suma al gasto de la plataforma para medir cuánto te cuesta publicitar de verdad.

El ROI no cambia por marcarla — esos costos siguen contando una sola vez, como costos fijos. Lo que cambia es el porcentaje de inversión publicitaria y el CPA, que pasan a incluir lo que la plataforma no te cobra pero vos igual pagás.

Costos de producto

¿Tengo que cargar el costo de todos mis productos?

De los que vendés, sí, porque sin costo no hay margen. Pero no todo de golpe: Atmosfera te muestra qué órdenes no pudieron calcular su margen y por qué producto, así arrancás por los que más se venden.

Y cuando a una orden le falta un costo, la app lo dice en vez de mostrarte un margen inflado. Una contribución marginal del 75% con el 3% de las órdenes costeadas no es una buena noticia: son costos que faltan.

Ya tengo los costos en Tiendanube. ¿Los puedo traer?

Sí, se importan solos, variante por variante. Y con una regla clara: si el costo ya está cargado en Atmosfera, no se toca. Lo que editaste vos manda siempre; Tiendanube solo rellena los huecos.

Mis productos tienen variantes que cuestan distinto. ¿Se puede?

Sí, el costo vive por variante, no por producto. El mismo modelo en cuero y en lona puede tener costos distintos y cada venta usa el de la variante que se vendió.

Cuando un producto tiene varias variantes, la ficha muestra el promedio ponderado por stock, y la edición de cada una se hace en la fila expandida de la tabla de Productos.

Datos y permisos

¿Qué permisos pide y qué puede hacer con ellos?

Todo es de solo lectura. Atmosfera no publica, no cambia precios, no toca tu stock, no crea ni pausa campañas y no mueve dinero.

  • Tiendanube: leer órdenes, productos, categorías y clientes, y registrar webhooks para enterarse de las ventas nuevas.
  • Google Analytics: un único permiso, analytics.readonly.
  • Meta: leer insights de la cuenta publicitaria y de tus perfiles.
  • Mercado Pago: leer el detalle de las operaciones para obtener la comisión.

Está todo detallado en la página de integraciones.

¿Usan mis datos para algo más?

No. Se usan para mostrarte tu panel. No se venden, no se comparten con otras tiendas y no se usan para armar informes de mercado ni benchmarks con tu información.

Los benchmarks que ves en la app son públicos y del rubro, no calculados con los datos de otros clientes.

¿Cómo borro todo?

Desde esta página, sin pedirle permiso a nadie. También podés desconectar cualquier integración por separado desde el panel y dejar el resto andando.

¿Es una app oficial de Tiendanube?

Es una aplicación aprobada por Tiendanube, que es el proceso de revisión que exige la plataforma para publicar en su tienda de aplicaciones. Atmosfera no está afiliada ni es propiedad de Tiendanube, Google ni Meta.

Planes y pago

¿Me piden la tarjeta para probar?

No. Tenés 10 días con todo abierto —el plan Escala completo— y si no cargás un medio de pago, la prueba termina y no se cobra nada.

¿Puedo cambiar de plan o cancelar?

Las dos cosas, desde el panel y sin hablar con nadie. No hay período mínimo ni penalidad, y si cancelás seguís con acceso hasta el final del período que ya pagaste.

¿Hay límite de órdenes o de productos?

No. Todos los planes traen el histórico completo de tu tienda. Si tenés diez mil órdenes, entran las diez mil.

¿Quedó una duda?

Preguntá antes de conectar.

Contestamos nosotros, no un bot. Y si la respuesta sirve, la sumamos a esta página.

Escribinos Probar gratis